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デルの紹介>デルの魅力

デルの魅力  

日経コンピュータによる「メーカー顧客満足度調査」で、デルのパソコンは5期連続の第1位を保っています。

世界一ユーザーの目が厳しいと言われる日本市場で人気を保っている秘訣は何でしょうか?以下の3つがカギになっています。

日経コンピュータ「第8回顧客満足度調査」


デルは販売店やディーラーなどの中間業者を置かず、生産者から顧客に直接販売をしています。インターネットの特性を生かしたこの方法により、中間コストを大幅にカットし、その結果、同じ品質の製品でも価格を大幅に安くすることが可能になっています。



デルではあなたの用途にぴったりのパソコンを作ることができます。あなたの欲しい機能だけを搭載して、いらない機能は省くことができます。そのため、低価格で望んだ性能のパソコンが手に入るのです。この方式をBTO(Built To Order)と言います。BTOについてはこちらのページで詳しく解説しています



「年中無休24時間サポート」で有名なデルのカスタマーサポート。データベースを駆使して、顧客一人一人に合わせたきめ細かいサポートを行っています。トラブル時に役立つこの体制が、顧客満足度の向上につながっています。
 


そのほかにも、在庫をほとんど持たないために最新の技術をいち早く取り入れられること、会社としての業績が高いため将来的にも継続的にサポートを得られることなどもデルの人気に貢献しています。


BTOについて